EXPÉDITION ET LIVRAISON

TP Production refuse d’expédier les Produits dans des pays n’étant pas explicitement autorisés sur le Site, ainsi qu’aux adresses ne mentionnant qu’une boite postale ou qu’aux adresses militaires.

TP Production s’efforcera d’expédier la Commande dans un délai moyen de 3 ou 4 jours ouvrables suivant la date de réception du paiement complet et la confirmation (jours ouvrables en Belgique et dans le pays de destination). Le délai dépend de la disponibilité du/des Produits dans le stock de TP PRODUCTION. Le temps du transport varie selon le lieu de livraison.

Les Produits pourront être livrés en un ou plusieurs lots, selon la disponibilité des Produits.

Dans le cas où un ou plusieurs dégâts ont été occasionnés durant le transport et la livraison, ceux-ci doivent être signalés par écrit dans le bordereau de livraison et par mail à l’adresse info@theophile-patachou.com. Tout dommage causé durant le transport qui n’aura pas été déclaré dans les 48 heures ne pourra plus être pris en charge.

Ce délai de livraison est indicatif. Le Client n’est pas en droit de refuser les Produits, d’exiger un dédommagement compensatoire ou la dissolution de la Commande pour cause de retard de la livraison dont TP Production n’est pas responsable ou pour cause de retard considéré comme raisonnable si TP Production en est responsable, sauf en cas d’accord exprès de la part de TP Production eu égard aux circonstances, dans quel cas le Client recevra un bon d’achat.

Si le Client est absent lors du passage du transporteur au lieu de livraison et si le Client ne va pas chercher le colis durant la période ou ce colis reste à sa disposition au point relais ou chez le transporteur, les frais de réexpédition devront être payés par le Client préalablement au renvoi.

QUESTIONS/RÉPONSES

QUEL EST LE DELAI DE LIVRAISON DE MON COLIS ?

Le délai indicatif est de 2-3 jours ouvrés.

COMMENT SUIVRE MON COLIS ?

Le transport de vos marchandises achetées sur le site internet de Théophile & Patachou est confié à la société UPS qui vous préviendra par e-mail ou SMS du suivi de votre commande.

PEUT-ON DEMANDER D’ETRE LIVRE A UN POINT RELAIS ?

Oui vous pouvez demander la livraison de vos achats dans le point relais de votre choix. Une liste vous sera proposée lors de la validation de votre commande.

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