VERZENDING EN LEVERING

TP Production weigert de producten te verzenden naar landen die niet expliciet vermeld zijn op de website, alsook naar adressen die enkel een postbus vermelden of naar militaire adressen.

TP Production zal haar uiterste best doen om de bestelling te verzenden binnen een gemiddelde termijn van drie tot vijf werkdagen na de datum van ontvangst van de volledige betaling en de bevestiging (werkdagen in België en in het land van bestemming). De termijn hangt af van de beschikbaarheid van het (de) product(en) in de voorraad van TP Production. De transporttijd varieert naargelang het leveringsadres.

De producten zullen in een of meerdere loten worden geleverd afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten.

Ingeval tijdens het transport en de levering schade werd veroorzaakt, moet die schade schriftelijk worden gemeld aan de hand van het leveringsborderel en per e-mail naar het adres info@theophile-patachou.com. Alle schade veroorzaakt tijdens het transport die niet gemeld werd binnen 48 uur zal niet meer in aanmerking worden genomen.

De leveringstermijn is indicatief. De klant kan de producten niet weigeren, kan geen compenserende schadevergoeding eisen of kan niet verzoeken om de bestelling te annuleren wegens vertraging in de levering waarvoor TP Production niet aansprakelijk is of wegens een als redelijk beschouwde vertraging als TP Production wel verantwoordelijk is voor die vertraging, behalve in geval van het uitdrukkelijk akkoord van TP Production rekening houdend met de omstandigheden, in welk geval de klant een aankoopbon zal krijgen.

Is de klant afwezig is bij levering van de producten en gaat hij het pakje niet afhalen binnen de periode dat het beschikbaar blijft in het afhaalpunt of bij de transporteur, dan zal de klant eerst de kosten voor het opnieuw versturen moeten betalen vooraleer de producten opnieuw verstuurd worden.

VRAGEN/ANTWOORDEN

WAT IS DE LEVERINGSTERMIJN ?

Termijn : ongeveer 2 tot 3 werkdagen.

HOE KAN IK MIJN PAKJE VOLGEN?

Het transport van uw op de website van Théophile & Patachou aangekochte artikelen wordt toevertrouwd aan de firma UPS, die u per e-mail of sms een link zal sturen aan de hand waarvan u uw bestelling kunt opvolgen.

KAN IK VRAGEN OM EEN LEVERING IN EEN AFHAALPUNT?

Ja, u kunt vragen om uw aankopen te laten leveren in het afhaalpunt van uw keuze. U krijgt een lijst van afhaalpunten te zien bij het bevestigen van uw bestelling.

Back to Top